Passagiers vast op luchthaven door wachten op politie-escorte

Een groep passagiers mocht Manchester Airport niet verlaten nadat hun easyJet-vlucht naar Hamburg was geannuleerd. Zij moesten eerst wachten op een politie-escorte, omdat ze de security al waren gepasseerd. De politie liet echter lang op zich wachten waardoor de passagiers zich gegijzeld voelden.

Zonder enige informatie werd de vlucht naar Hamburg plotseling geannuleerd. Aangezien de passagiers geen vervangende vlucht aangeboden kregen, zaten ze vast op het vliegveld. Naast het lange wachten in onwetendheid, kregen de passagiers geen versnaperingen of accommodatie aangeboden. Volgens een van de passagiers was er al die tijd nergens een easyJet-woordvoerder te bekennen.

Sluiten Hamburg Airport

De reden achter de annulering? Hamburg Airport sluit om 23:00 waardoor het om 21:00 niet meer mogelijk was om vanuit Manchester naar Hamburg te vliegen. Uiteindelijk werden de passagiers pas rond 23:15 door de politie ontzet en naar buiten geëscorteerd. De passagiers konden uiteindelijk overnachten in hotels vlakbij de luchthaven. Daar aangekomen kregen zij een sms van easyJet dat het af te raden was om vervoer en accommodatie te zoeken om extra kosten voor de luchtvaartmaatschappij te voorkomen.

Geannuleerd vanwege restricties van de luchtverkeersleiding

easyJet had de passagiers laten wetendat de vlucht was geannuleerd vanwege restricties van de luchtverkeersleiding en gaf vervolgens aan dat passagiers tegemoet zijn gekomen met versnaperingen, wat niet het geval is geweest, en dat zij de extra gemaakte kosten zullen vergoeden. De alternatieve vlucht is uiteindelijk de volgende ochtend om 9:45 vertrokken.

Compensatie

Zulke situaties komen vaak voor en afhankelijk van de reden van vertraging hebben passagiers bij een vergelijkbare afstand recht op een compensatie van €250,- per persoon. Daarnaast moet easyJet haar woord nakomen en het vervoer en de accommodatie vergoeden. Heeft u te maken gehad met een geannuleerde vlucht en bent u twee uur of later op uw eindbestemming gearriveerd? Bekijk hier of uw recht heeft op compensatie.

Geschreven door: Team Vlucht-vertraagd.nl